キャンセル・返金方針

基本方針

写真販売サービスの性質上、注文確定後のお客様都合によるキャンセルや返金は原則としてお受けできません。

誤注文、重複注文、決済状態の不整合などがある場合は、状況を確認して個別に対応します。

商品違い、プリント不良、データ破損、ダウンロード不能など当店起因の不備が確認できた場合は、再提供、交換、返金のいずれかで対応します。

確認のため、注文番号、写真番号、発生している問題の内容をお知らせください。

返金が必要と判断した場合、決済に利用した Stripe の機能を通じて返金処理を行います。

返金が利用明細へ反映される時期は、カード会社、決済方法、金融機関の処理状況により異なります。

支払い期限までに入金が確認できない注文は、自動または手動でキャンセル扱いとなる場合があります。

支払い後のキャンセル可否は、商品提供状況を確認したうえで判断します。